Değerli Hastamız ve Yakını,
Özel Medigold Sultan Hastanesi olarak, en kaliteli sağlık hizmetini almanız temel isteğimizdir. Yanınızdayız, desteğiz…
Multidisipliner, Konforlu ve Modern Hastane Anlayışı
Özel Medigold Sultan Hastanesi; teknolojik altyapısı, uzman kadrosu, modern binası ve konumu itibari ile ulusal ve uluslararası platformlarda Türkiye’yi temsil ediyor. Ülkenin örnek gösterilen sağlık turizm merkezlerinden biri olan hastanemiz, dünya standartlarında kaliteli hizmet sunarak fark yaratmayı ve sağlık turizmine önemli katkılar sağlamayı planlamaktadır.
Kalite Yönetim Birimi Görev Alanı
- Kalite politikasının oluşturulması ve sürdürülmesi için gereken unsurları belirlemek.
- Yılda iki kez planlanan öz değerlendirmelere katılmak ve yönetmek.
- İstenmeyen Olay Bildirim sistemine ilişkin süreçleri yönetmek.
- Hatalı iş süreçlerine yönelik iyileştirme aşamalarını belirlemek.
- Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek.
Hasta Güvenliği Çalışmaları
- Hastaların doğru kimliklendirilmesi.
- İlaç güvenliğinin sağlanması.
- Düşme risklerinin azaltılması.
- Hasta mahremiyetinin sağlanması.
- Hastaların güvenli transferi.
Çalışan Güvenliği Çalışmaları
- Gebe, emziren ve engelli personel için düzenlemeler.
- Çalışan geri bildirimlerinin değerlendirilmesi.
- İş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin yönetilmesi.
Eğitim Yönetimi
- Sağlıkta kalite standartları eğitimleri.
- Hizmet içi ve uyum eğitimleri.
Tesis Güvenliği Çalışmaları
- Can ve mal güvenliğinin sağlanması.
- Afet ve acil durum yönetimi çalışmaları.
- Atık yönetimi ve tehlikeli maddelerin yönetimi.
Kalite Standartlarımız
Hasta güvenliği, Özel Medigold Sultan Hastanesi’nin vazgeçilmez hizmet prensibidir. Din, dil, ırk ve cinsiyet ayrımı yapılmaksızın tüm hastalar bilgilendirilir ve tedavi edilir. Çalışan memnuniyeti ve güvenliği, sunulan hizmetin temelidir.
Görüş ve Önerilerin Değerlendirilmesi
- Manuel form ve kare kod bildirimi ile geri bildirimler alınır ve takip edilir.
- Web sayfasında yer alan görüş-öneri bölümünden hastalar ve çalışanlar geri bildirim yapabilir.
İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi
Özel Medigold Sultan Hastanesi’nde hasta ve çalışan güvenliğine yönelik olumsuzlukların bildirilmesi ve çözüm bulunması amacıyla İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi kurulmuştur. Gizlilik esasına dayalı olarak bu sistem üzerinden bildirimler yapılır.
Kalite Yönetim Politikamız
- Hasta ve çalışan memnuniyetini sağlamak.
- Uluslararası düzeyde sağlık hizmeti sunmak.
- Bilimsel, vicdani ve etik ilkelerden ödün vermemek.
- Sürekli iyileştirme ve eğitim programlarını desteklemek.
Çevre Politikamız
- Çevreyle ilgili mevzuatlara uymak.
- Doğru geri dönüşüm ve atık yönetimi sağlamak.
- Çevresel riskleri etkin bir şekilde yönetmek.
İş Sağlığı Güvenliği Politikamız
- İş sağlığı ve güvenliği konusundaki yasal düzenlemelere uymak.
- Çalışanları iş sağlığı ve güvenliği konusunda eğitmek.
- İş kazası ve meslek hastalıklarını önlemek için risk analizleri yapmak.